В современном электронной коммерции все больше уделяется внимания тому, чтобы пользователи получали максимальное удовольствие от покупок онлайн. От этого зависит их лояльность и возврат на сайт. Одним из важных аспектов в этом процессе является микро UX – набор мелких элементов, которые облегчают и улучшают пользовательский опыт.
В данной статье мы рассмотрим 7 примеров удачных микро UX на сайтах интернет-магазинов, которые не только сделают процесс покупки еще более удобным, но и сэкономят время пользователя.
Первый пример – «быстрое оформление заказа». На многих сайтах необходимо пройти длинный и сложный процесс оформления заказа, что может существенно отпугнуть покупателя. Однако, удачные интернет-магазины реализуют микро UX, позволяющий оформить покупку всего в несколько кликов. Это, например, автозаполнение адреса доставки или быстрое определение способа оплаты.
Второй пример – «предложение дополнительных товаров». Хороший интернет-магазин заботится о том, чтобы пользователь мог узнать о других интересных товарах, которые могут его заинтересовать. Но это должно быть сделано таким образом, чтобы не создавать чувства путаницы или насильственного предложения. Здесь микро UX может представлять собой рекомендации на основе просмотренных товаров или успешных покупок других пользователей.
Простой и интуитивный поиск товаров
Важно, чтобы поиск на сайте был максимально простым и понятным для пользователя. Часто поисковое поле сопровождается подсказками, которые помогают пользователю сформулировать запрос. Это может быть список наиболее популярных запросов или автозаполнение, которое предлагает продолжение фразы или слова.
1. Гибкий поиск по категориям
Хороший пример — возможность сразу выбрать категорию товара перед вводом запроса. Это позволяет сузить область поиска и получить более релевантные результаты. Например, если пользователь ищет кроссовки, он может сразу выбрать категорию «Обувь» и уточнить запрос.
2. Фильтрация результатов
Результаты поиска должны быть удобно фильтруемыми. Пользователь должен иметь возможность отсортировать товары по различным параметрам, таким как цена, размер, цвет и т. д. Это позволяет сузить выбор и найти нужный товар быстрее.
3. Показ релевантных товаров
При вводе запроса в поисковую строку, сайт должен предлагать наиболее релевантные товары. Это может быть осуществлено с помощью автодополнения или показа релевантных результатов при вводе первых букв запроса.
4. История поисковых запросов
Хороший способ повысить удобство поиска — сохранять историю поисковых запросов пользователя. Это позволяет ему быстро вернуться к предыдущим запросам и не вводить их заново.
Разработчики сайтов интернет-магазинов постоянно работают над улучшением поисковых функций. Они стараются сделать поиск товаров максимально простым, удобным и интуитивно понятным для пользователей. Оптимизация поиска позволяет сэкономить время и повысить удовлетворенность покупателей, а также увеличить конверсию на сайте.
Удобная фильтрация и сортировка результатов
Чтобы обеспечить удобство фильтрации и сортировки, многие интернет-магазины используют интуитивно понятные фильтры, которые можно легко настроить и отключить, а также удобные инструменты для сортировки результатов по цене, популярности, новизне и другим параметрам. Кроме того, важно, чтобы эти элементы были доступны и видны на всех страницах поиска, так как покупатели могут захотеть изменить критерии фильтрации или сортировки в любой момент.
Примеры успешной реализации удобной фильтрации и сортировки результатов
- ASOS — онлайн-магазин модной одежды позволяет фильтровать товары по цене, размеру, бренду и цвету, а также сортировать их по популярности и новизне. Фильтры легко настраиваются и сохраняются для последующего использования.
- Amazon — крупнейший интернет-магазин предлагает широкий выбор фильтров для поиска товаров, включая параметры, такие как размер, цвет, бренд и функциональные характеристики. Результаты поиска можно сортировать по цене, рейтингу, новизне и другим параметрам.
- Wildberries — один из самых популярных интернет-магазинов в России предлагает обширный список фильтров для каждой категории товаров, а также инструменты для быстрой сортировки по цене, популярности и дате добавления.
Наглядные отзывы и оценки покупателей
Микро UX в виде наглядных отзывов и оценок позволяет пользователям быстро ознакомиться с мнениями других покупателей. Они могут быть представлены в виде текстовых отзывов или визуальных рейтингов. Важно, чтобы отзывы были честными и реалистичными, так как пользователи оценивают достоверность и полезность информации.
Преимущества использования наглядных отзывов и оценок:
- Повышение доверия клиентов к магазину и продукту;
- Улучшение пользовательского опыта и удовлетворенности;
- Помощь в принятии решения о покупке;
- Возможность получить дополнительную информацию о товаре;
- Возможность оценить качество и надежность магазина;
- Стимулирование активности и взаимодействия пользователей;
- Повышение конверсии и увеличение продаж.
Заказчикам может быть интересно узнать отзывы других покупателей о товаре, чтобы составить более объективное мнение перед покупкой. Поэтому рейтинги и отзывы часто размещаются возле товара или можно просматривать на отдельной странице с отзывами. Некоторые магазины также предоставляют возможность оставить свой отзыв о товаре или оценить его, чтобы покупатели могли делиться своими впечатлениями.
| Примеры сайтов с хорошими микро UX по отзывам и оценкам | Описание |
|---|---|
| Amazon | Показывает общий рейтинг товара, количество отзывов, рейтинг пользователей и среднюю оценку. Отзывы можно фильтровать и сортировать по разным параметрам. |
| Etsy | Отображает рейтинг продавца и отзывы покупателей. Можно просмотреть отзывы на конкретный товар или на весь магазин в целом. |
| Booking.com | Показывает рейтинг гостиницы, количество отзывов, оценку качества обслуживания и среднюю оценку. Можно фильтровать отзывы по разным критериям. |
| Yelp | Имеет раздел с отзывами о ресторанах и других заведениях. Показывает общий рейтинг, количество отзывов и фото от посетителей. |
| Flipkart | Отображает общий рейтинг товара, количество отзывов, рейтинг пользователей и среднюю оценку. Можно фильтровать отзывы по звездам или просмотреть только положительные или отрицательные отзывы. |
| AliExpress | Показывает рейтинг товара, количество отзывов, оценку доставки и среднюю оценку. Можно фильтровать отзывы по категориям. |
| Zappos | Имеет раздел с отзывами и рейтингами обуви. Показывает рейтинг товара, количество отзывов и общий отзыв клиентов. |
В итоге, наглядные отзывы и оценки покупателей являются важной частью микро UX на сайтах интернет-магазинов. Они помогают пользователям принять решение о покупке, улучшают доверие к магазину и товару, а также способствуют удовлетворенности и повышают конверсию.