Мы живем в эпоху потребления, где нам постоянно предлагаются новые товары и услуги. Маркетологи и рекламисты постоянно пытаются убедить нас в необходимости покупки. Однако, не все фразы, которые они используют, вызывают желание совершить покупку. Некоторые из них, наоборот, могут убить это желание. В этой статье мы рассмотрим 50 фраз, которые рекламисты выбирают неудачно и которые вместо того, чтобы привлечь покупателей, могут вызвать негативные эмоции.
Одна из таких фраз — «Заканчивается скоро!» Эта фраза может вызвать панику у покупателя, ощущение, что он может упустить что-то важное, а вместо того, чтобы побудить его к покупке, может вызвать ощущение давления и негатива.
Еще одна фраза, которая может убить желание покупать — «Не думайте, просто берите!» Эта фраза не только оскорбительна, но и подразумевает, что покупатель не способен принять решение самостоятельно, что может вызвать негативное отношение и обратный эффект.
Раздел 1: Доводы против покупки
Перед тем как совершить покупку, важно уделить внимание доводам против неё. Это поможет принять осознанное решение, избежать ненужных затрат и разочарований. Ниже приведены несколько фраз, которые могут помочь вам осознать, почему покупка может быть необоснованной.
1. Вы уже имеете такой же товар или услугу.
Перед покупкой стоит задать себе вопрос: действительно ли вам нужен ещё один? Если у вас уже есть товар или услуга, которая выполняет ту же функцию, покупка нового экземпляра может быть излишней тратой денег. Передумайте и осознайте, действительно ли вам это необходимо.
2. Товар или услуга потеряют свою актуальность в ближайшее время.
Времена меняются, и то, что сегодня является новинкой, завтра может стать устаревшим. Если у вас есть подозрения, что товар или услуга скоро устареют или перестанут быть актуальными, стоит задуматься, стоит ли вкладывать в них сейчас. Прежде чем совершить покупку, изучите рынок и убедитесь, что это не временное явление.
- 3. Вы не можете позволить себе покупку.
- 4. Последующие расходы связанные с покупкой выше ваших возможностей.
Одним из самых важных доводов против покупки является отсутствие финансовой возможности. Если товар или услуга находятся за пределами вашего бюджета, обдумайте, есть ли возможность отложить покупку до момента, когда вы сможете себе это позволить. Попытка приобретения чего-либо, что приведет вас к финансовым трудностям, может привести к большим проблемам в будущем.
При выборе товара или услуги необходимо учитывать не только их себестоимость, но и связанные с ними последующие расходы. Это могут быть затраты на ремонт, техническое обслуживание, запасные части и так далее. Если вам не по карману будет заботиться о покупке в будущем, то лучше воздержаться и не совершать её.
Раздел 2: Сомнения в качестве продукта или услуги
Множество факторов может вызвать сомнение у потенциального покупателя, включая:
- Отсутствие доказательств качества. Если компания не предоставляет достаточных и убедительных доказательств качества своего продукта или услуги, у покупателя могут возникнуть сомнения.
- Негативные отзывы или репутация. Если продукт или услуга имеют множество негативных отзывов или компания имеет плохую репутацию, это может вызвать сомнение у потенциальных покупателей.
- Неопределенность в гарантиях качества. Если компания не предоставляет ясных и конкретных гарантий качества своего продукта или услуги, это также может вызвать сомнение у покупателя.
Для сокращения сомнений в качестве продукта или услуги, компании могут предоставлять доказательства качества, такие как реальные отзывы и рекомендации клиентов, сертификаты качества или результаты независимых тестирований. Также важно активно работать над улучшением качества своего продукта или услуги и отзывчиво относиться к жалобам и претензиям клиентов.
Раздел 3: Негативные отзывы и комментарии
Не стоит забывать, что негативные отзывы о продукте или услуге могут значительно повлиять на решение покупателя. Несмотря на то, что отзывы могут быть субъективными, они могут оказать сильное влияние на то, как покупатель воспринимает ваш продукт или услугу. Ниже приведены несколько типичных комментариев, которые могут убить желание покупать:
-
Отрицательный опыт пользования: Комментарии о том, что продукт не справился с ожиданиями или не соответствует заявленным характеристикам, могут сильно отпугнуть потенциальных покупателей.
-
Проблемы с обслуживанием клиентов: Отзывы о плохом обслуживании, невнимательности к срокам или некомпетентности персонала также могут оказать отрицательное влияние на желание покупать у вашей компании.
-
Высокая стоимость: Комментарии о том, что товар или услуга слишком дорогие по сравнению с качеством или конкурентами, также могут оттолкнуть клиентов от совершения покупки.
-
Проблемы с доставкой: Отзывы о задержках в доставке, повреждении товара при транспортировке или неполной комплектации могут вызвать недоверие к вашей компании и отказ от покупки.
Негативные отзывы и комментарии – это нормальная часть бизнеса. Важно уметь управлять ими и использовать их для улучшения продукта и услуг. Не игнорируйте отрицательные отзывы, а наоборот, используйте их в качестве уроков и сигналов для улучшения качества и повышения уровня обслуживания. Будьте готовы отвечать на негативные комментарии и предлагать решения проблем. В результате, ваша компания может стать более привлекательной для потенциальных клиентов и повысить уровень доверия.